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研磨技艺提升服务质量!2021年俄罗斯服务技师训练营开课

2021.07.19 浏览量:613 字号:

疫情期间,为了提升服务人员技能水平,快速、及时、有效满足客户需求,增强SDLG品牌影响力,俄罗斯代理商联合山东临工总部,在落实疫情防控要求的前提下,于7月5日在阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营”。

 


俄罗斯代理商不断完善“以莫斯科基地为中心,中心区域、服务站碎片化培训相结合”的培训模式,在莫斯科培训基地开设优秀服务技师训练营,将培训师和优秀技师划分责任区域,实施网格化管理。总部整理了适合于俄罗斯服务人员的培训资料,不定期派出培训师到中心区域服务站,协助开展一线培训。此外,充分利用YouTube等网络平台推送培训视频等学习资料,在微信群、Skype群开展服务知识互动交流研讨,增强培训的及时性和针对性。

 


为检验学习成效,代理商还不定期举行测试,采用总部、中心区域、服务站三级考核制度,以考促学,查缺补漏,提高一线服务人员业务水平,确保训练营取得实效。